城市動(dòng)態(tài)管理問(wèn)題多發(fā)，傳統(tǒng)人工巡查效率有限，如何破解？上海市嘉定區(qū)交出了一份“數(shù)智賦能”的創(chuàng)新答卷。
由嘉定區(qū)委宣傳部、區(qū)城市運(yùn)行管理中心及相關(guān)試點(diǎn)街鎮(zhèn)實(shí)施的“文明之眼”AI智能化巡訪(fǎng)督辦項(xiàng)目，近日在嘉定鎮(zhèn)街道、馬陸鎮(zhèn)試點(diǎn)運(yùn)行。該項(xiàng)目將文明城區(qū)創(chuàng)建的常態(tài)長(zhǎng)效管理要求，深度融入“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)，通過(guò)AI算法賦能視頻監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域特定城市管理問(wèn)題的智能發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)派單與閉環(huán)處置，探索出了一條“科技驅(qū)動(dòng)、機(jī)制重塑”的精細(xì)治理新路徑。
從“人海戰(zhàn)術(shù)”走向“智慧巡訪(fǎng)”
在嘉定區(qū)城市運(yùn)行管理中心指揮大廳，大屏上實(shí)時(shí)演示著“文明之眼”的工作流程。路人在博樂(lè)路隨手丟棄一個(gè)紙箱，現(xiàn)場(chǎng)智能算法迅速捕捉到這一行為。約1分鐘后，系統(tǒng)便精準(zhǔn)識(shí)別出“紙箱滯留”事件。隨即，這一由AI發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)“嘉治理”平臺(tái)自動(dòng)生成工單，并推送至點(diǎn)位負(fù)責(zé)人的移動(dòng)終端。整個(gè)過(guò)程無(wú)人干預(yù)，卻高效精準(zhǔn)，生動(dòng)展現(xiàn)“視頻+AI”技術(shù)如何實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候管理，讓城市問(wèn)題無(wú)處遁形。
“嘉定區(qū)在改進(jìn)創(chuàng)新文明創(chuàng)建的進(jìn)程中，積極主動(dòng)擁抱技術(shù)的變革和形勢(shì)的新要求，推動(dòng)文明城區(qū)建設(shè)與城市治理融合共進(jìn)。”嘉定區(qū)委宣傳部相關(guān)科室工作人員介紹說(shuō)，區(qū)別于以往部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)巡訪(fǎng)和視頻的人工排查，該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)發(fā)現(xiàn)、早期預(yù)警，“它不僅能夠精準(zhǔn)識(shí)別塑料袋、紙箱、泡沫箱等生活垃圾滯留的情況，還能準(zhǔn)確辨別機(jī)動(dòng)車(chē)違停（智能計(jì)時(shí)、超時(shí)即告警），并對(duì)路面積水、占道經(jīng)營(yíng)等多元場(chǎng)景進(jìn)行敏銳捕捉，管理觸角延伸至城市的‘最后一米’。”
“智慧中樞”推動(dòng)處置閉環(huán)與決策前移
在處置端，“文明之眼”AI智能化巡訪(fǎng)督辦項(xiàng)目構(gòu)建了“線(xiàn)上閉環(huán)”的高效流水線(xiàn)?！袄碚撋?，從發(fā)現(xiàn)到派單的時(shí)間可以縮短至分鐘級(jí)，形成了‘智能發(fā)現(xiàn)-自動(dòng)立案-一鍵派遣-協(xié)同處置-反饋結(jié)案’的全程線(xiàn)上閉環(huán)，處置效率與協(xié)同水平大幅提升?！眳^(qū)城運(yùn)中心技術(shù)保障科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
同時(shí)，在決策端，平臺(tái)集成的“智慧圖譜”成為城市治理的“導(dǎo)航儀”。通過(guò)對(duì)案件數(shù)據(jù)的深度分析，管理部門(mén)能夠精準(zhǔn)定位高發(fā)時(shí)段、高發(fā)區(qū)域與問(wèn)題根源，推動(dòng)治理模式從憑經(jīng)驗(yàn)的“事后處置”向靠數(shù)據(jù)的“事前預(yù)防”延伸。
據(jù)悉，自試運(yùn)行以來(lái)，“文明之眼”為城市治理帶來(lái)了看得見(jiàn)、摸得著的變化，實(shí)現(xiàn)了從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“智慧巡訪(fǎng)”的轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)平均每日自動(dòng)發(fā)現(xiàn)并處置事件20余件。
目前，“文明之眼”AI智能化巡訪(fǎng)督辦項(xiàng)目已在嘉定鎮(zhèn)街道和馬陸鎮(zhèn)完成全流程測(cè)試并正式上線(xiàn)?！敖酉聛?lái)，嘉定其余10個(gè)街鎮(zhèn)也將全面推進(jìn)項(xiàng)目試點(diǎn)，計(jì)劃年底實(shí)現(xiàn)全區(qū)覆蓋。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望這一讓城市治理煥發(fā)出“智慧光”與“活力源”的創(chuàng)新實(shí)踐，為推進(jìn)城市精細(xì)化治理提供“嘉定模式”。
